Die Airline will die Buchung und Verwaltung von Flügen künftig deutlich vereinfachen und weiter digitalisieren. In Zusammenarbeit mit dem spanischen Reise-Technologiedienstleister Amadeus IT Group wird eine einheitliche Buchungs-ID eingeführt, die die bisherigen Buchungs- und Ticketnummern ersetzt. In ihr fließen alle Bestandteile einer Reise (Flug, Sitzplatz und Gepäck bis hin zu Zusatzleistungen wie Upgrades oder Lounge-Zugang) in einem einzigen Datensatz zusammen.
Die Maßnahme ersetzt die bisher getrennten Buchungssysteme, wodurch Passagiere einfacher bei Flugplanänderungen oder Abweichungen entsprechende Änderungen vornehmen können.
Die neue Buchungs-ID dürfte für Lufthansa ein nicht unwesentlicher Baustein für mehr Effizienz und Kundenfreundlichkeit sein; (A–).
