New York – Um im hartumkämpften KI-Markt nicht abgehängt zu werden, geht der US-Softwarekonzern erneut auf Einkaufstour. Für 3,6 Mrd. $ hat sich Salesforce jüngst die KI-Kundenservice-Plattform Fin gesichert. Mit dem Zukauf will Salesforce sein Angebot rund um Agentforce, also KI-Agenten, ausbauen.
Fin ist auf solche Lösungen spezialisiert, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten können – darunter Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon und Slack. Salesforce-CEO Marc Benioff gibt sich peilt einen Abschluss der Transaktion im 4. Quartal 2027 an.
Salesforce setzt derzeit alles auf die KI-Karte. Noch scheinen die Anleger jedoch nicht ganz an den Umbau zu glauben, dabei konnten die Zahlen zum jüngsten Quartal durchaus überzeugen (vgl. ES 22/26). Wer also Geduld mitbringt, spekuliert hier schon jetzt auf eine nachhaltige Rebound-Story; (A–).
